Política de reembolso
Cancelaciones de Pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las dos horas posteriores a la compra contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Si tu pedido ya ha sido enviado, por favor sigue los pasos en nuestras Instrucciones de Devolución a continuación.
Condiciones de Devolución
Ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución: Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Estado del Artículo: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas colocadas y en su embalaje original.
Recibo o Comprobante de Compra: Obligatorio para todas las devoluciones.
Instrucciones de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Paso 1. Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Envía un correo a support@julietamoda.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si corresponde, fotos de apoyo.
Paso 2. Recibir Autorización de Devolución: Nuestro equipo responderá y te proporcionará una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas.
Paso 3. Empaque de la Devolución: Empaca el artículo de forma segura, asegurándote de incluir todas las etiquetas y el embalaje original, y adjunta el formulario de autorización de devolución.
Paso 4. Envío: Utiliza un servicio de mensajería confiable con número de seguimiento. Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente o de nosotros si el producto es defectuoso o incorrecto.
Política de Reembolsos
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 5 días a partir de la recepción de su paquete de devolución. Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más en procesar el reembolso.
Confirmación: Recibirás un correo de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado.
Si no ves el reembolso dentro del tiempo esperado, por favor consulta con tu banco. Para más asistencia, contáctanos en support@julietamoda.com.
Política de Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otra talla o color, por favor devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido a través del sitio web con la talla o color que prefieras.
Excepciones y Casos Especiales
Artículos Defectuosos o Dañados: Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Producto Incorrecto: Si recibes un artículo incorrecto (artículo incorrecto o talla incorrecta), contáctanos y cubriremos el envío de devolución y te enviaremos el artículo correcto de inmediato.
Paquetes Perdidos: Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.
Dirección del Almacén
Por favor, no envíes tu devolución a esta dirección sin autorización previa:
De Jongstraat 158, 7002 AM Doetinchem, Países Bajos
Contáctenos
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Datos de la empresa
Nombre de la tienda: Julieta Moda
Nombre de la empresa: Ameresco Holdings LLC
Dirección de la empresa: 35 Village Rd Suite 100, Middleton, MA, 01949-1238, Estados Unidos
Número de empresa: 001543516
Datos de contacto
Ubicación del almacén: De Jongstraat 158, 7002 AM Doetinchem, Países Bajos
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